[B2] Spaar energie, moderniseer system I applicaties met weinig inspanning
Tijd: 10:30
Spreker: Dänny Hellemons, LANSA
|
[B2] Spaar energie, moderniseer system I applicaties met weinig inspanning
In de ochtend zullen we u laten zien hoe het mogelijk is om met zo min mogelijk inspanning u huidige system i applicaties kunt moderniseren. Danny Hellemons zal laten zien dat met de juiste inzet van tooling en met de juiste aanpak kunt u energie en dus geld besparen.
Spreker: Dänny Hellemons, LANSA Ltd
Dänny is werkzaam als IT Consultant & Service Manager voor LANSA Ltd. Hij is 41 jaar oud en werkzaam in de IT sinds 1989. Zijn expertise ligt vooral op het gebied van software ontwikkeling, project management, consultancy en systeem architectuur (applicaties en infrastructuur).
[B4] Opzetten van een Helpdesk
Tijd: 11:45
Spreker: Lis Kleijn, Scania Networks
|
[B4] Opzetten van een Helpdesk
Als u zelf applicaties ontwikkeld is het van groot belang dat u ook een goed werkende helpdesk heeft. Zoals iedereen weet worden, ondanks het vele testwerk, applicaties nooit foutloos opgeleverd. En aangezien de applicaties gebruikt worden bij het bedrijfskritische proces van uw bedrijf, is een goede helpdesk van primair belang. Lis Kleijn zal in haar presentatie een aantal do en don’t naar voren brengen, en ook aangeven hoe het modeleren van uw business kan bijdragen aan het goed functioneren van de helpdesk.
Spreker: Lis Kleijn, Scania Networks
Lis Kleijn werkt sinds 2001 als Project Leader IT Solutions Support bij Scania Networks. Dagelijks is ze bezig met de second line support van de Scania applicaties die wereldwijd draaien. Bij Scania heeft ze meegewerkt aan het opzetten van de helpdesk en heeft ze dagelijks contact. Vanaf 1989 heeft Lis voor Lansa gewerkt als consultant en veel ervaring opgedaan in de ondersteuning van systeemontwikkeling met Lansa.
|
